Programy lojalnościowe – Program Rodzinka w Carrefour Market

Każda sieć marketów czy hipermarketów oferuje nam programy lojalnościowe. Niby nic wielkiego, ale zawsze coś. Wiadomo, że w ofercie tej wcale nie chodzi o dobro klienta lecz o dobro sklepu, ale jak się mówi: lepszy rydz niż nic. Tak więc podobnie, jak Tesco, tak i Carrefour proponuje nam swój program lojalnościowy o nazwie Rodzinka. Sama nazwa jest niezwykle miła dla ucha, bo cóż może być ważniejszego dla nas Polaków, jeśli nie nasza rodzina? I o to też właśnie chodziło sieci Carrefour, żeby stworzyć ze swoich stałych klientów wspólnotę, czyli jedną wielką rodzinę.

Przystąpienie do programu Rodzinka jest bardzo prostą sprawą, pod warunkiem, że jesteśmy osobami pełnoletnimi. Tak, jak i w Tesco musimy podejść do Punktu Obsługi Klienta i wypełnić swoimi danymi osobowymi odpowiedni formularz. W zamian za to dostaniemy kartę z kodem kreskowym i dwie karty-breloczki (kartę-breloczek możemy przekazać bliskiej osobie i w ten sposób gromadzimy wspólnie punkty na jednym koncie). Aktywacja karty następuje w momencie płacenia za zakupy. Możemy także wypełnić formularz siedząc wygodnie w domku przed komputerem, korzystając z sieci Internet, a kartę odbierzemy w sklepie. Należy dodać, że nie wszystkie sklepy Carrefour Market biorą udział w tym programie. Lista sklepów dostępna jest w załączniku do Regulaminu, bądź pod adresem: http://www.rodziynka.pl/infopages/view/Lista_sklepow

A na czym polega cała „zabawa”? Otóż generalnie chodzi o to, aby podczas robienia zakupów zbierać punkty. I tak każdy paragon premiowany jest określoną liczbą punktów:

zakupy do 4,99 zł –1 punkt

od 5 do 9,99 zł – 3 punkty

od 10 do 19,99 zł – 6 punktów

od 20 do 29,99 zł – 9 punktów itd.

Ponadto dodatkowe punkty dostaniemy za zakup produktów marki Carrefour – w zależności od wartości danego produktu otrzymamy od 3 do 15 punktów. Nie da się ukryć, że jest to dość łatwy sposób wypromowania produktów marki własnej. Choć z drugiej strony nie każdy taki produkt to pospolicie zwane badziewie. Więc będąc uczestnikiem tego Programy z pewnością warto się zorientować, które towary z logo Carrefour są zdatne do użycia, bo dzięki nim nasze konto szybciej się wzbogaci o dodatkowe punkty. Innym sposobem na uzyskanie bonusowych punktów są tzw. „hity miesiąca”. Aby dowiedzieć się, co jest hitowym produktem w danym miesiącu wystarczyć zapoznać się z zawartością gazetki Carrefour Market. Carrefour wprowadził również tzw. kuponing, w ramach którego klienci otrzymują przy kasach kupony na zakup określonych grup produktów. Przy kolejnych zakupach, po okazaniu kuponu, dostaniemy dodatkowe punkty. Ale uwaga jest tu jeden haczyk. Program nalicza punkty tylko do 1000 zł przy jednorazowym zakupie. Każda złotówka wydana ponad tę kwotę, nie jest już punktowana, więc uważajmy, żeby nie zapłacić za dużo. Należy także pamiętać, że aby nasza karta była ważna musimy skorzystać z niej przynajmniej raz do roku, w przeciwnym wypadku zostanie ona dezaktywowana, a punkty utracone.

Co natomiast możemy zrobić ze zgromadzonymi punktami? Łatwo możemy się domyślić, że zgromadzone punkty po prostu wymieniamy na nagrody przedstawione w katalogu, a jest ich około 60. Ponoć największą popularnością cieszą się komplety talerzy, szklanek i kieliszków. Oczywiście punkty zamieniamy na nagrody w dowolnym momencie, pod warunkiem, że zbierzemy ich wystarczającą ilość. Najdroższe prezenty mają wartość 5000 punktów i z tego, co przeczytałam w jednym z artykułów taką ilość oczek możemy zgromadzić już po 9 miesiącach regularnego robienia zakupów. Sama jestem ciekawa czy jest to naprawdę możliwe. Ponadto wśród prezentów znajdują się również doładowania i starter w sieci MOVA, a także kupony rabatowe.

W starterze sieci Mova otrzymujemy na początek:

- 4,99 zł do wykorzystania na dowolne połączenia

- 20 wizytówek do powiadomienia znajomych o nowym numerze telefonu

- 30 dni na wykonywanie połączeń

Jeśli natomiast chcemy zamienić punkty na doładowania musimy po pierwsze zarejestrować swój telefon Mova w Programie Rodzinka w Punkcie Obsługi Klienta, a później wystarczy wprowadzić kod podany przy nagrodzie na klawiaturze swojego telefonu i zatwierdzić klawiszem “zadzwoń”. O wymianie zostaniemy poinformowani wiadomością SMS wysłaną na telefon.

Natomiast kupony rabatowe realizujemy w każdym sklepie Carrefour Market biorącym udział w Programie. Można wykorzystać je przy zakupach za określoną kwotę, wyszczególnioną na kuponie oraz w działach, których nazwy widnieją na awersie. Każdy kupon służy do jednorazowego okazania przy kasie wraz z kartą. Można ze sobą łączyć jedynie kupony dotyczące różnych produktów lub grup produktów i maksymalnie jeden kupon premiowy. Minusem jest to, że kuponem rabatowym zapłacimy jedynie za 80% kwoty paragonu, a pozostałe 20% musimy zapłacić gotówką lub kartą.

A oto plusy i minusy Programu Rodzinka w dużym skrócie:

Zalety programu RODZINKA:

 - punkty ważne są bezterminowo pod warunkiem użycia karty przynajmniej raz
    w roku

 - wymiany punktów na kupony można dokonać w dowolnym momencie

 Wady programu RODZINKA:

 - karty działają jedynie w wybranych sklepach sieci Carrefour

 - kupon ważny jest jedynie w sklepie, w którym został wydany i jedynie z kartą

 - kuponem rabatowym można zapłacić jedynie za 80% kwoty paragonu, pozostałe 20% musi być opłacone gotówką lub kartą

Można by się kłócić czy warto być uczestnikiem programu lojalnościowego, czy też nie. Oczywiście punkt widzenia zależy od punktu siedzenia. Według mnie nic nie tracimy zapisując się do Rodzinki  lub innego programu w innym markecie, a możemy mimo wszystko co nieco zyskać. Skoro i tak robimy zakupu, np. w Carrefourze i tracimy tam pieniądze to chyba warto te nasze wydatki zamienić na punkciki, a później wybrać sobie jakąś nagrodę. A nagrody są różnego rodzaju, niektóre nawet całkiem wartościowe. Jakie jest Wasze zdanie na temat programów lojalnościowych? Spotkała Was kiedyś jakaś nieprzyjemna sytuacja w związku z byciem uczestnikiem takiego programu?